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中国人寿四川省分公司“6.17长宁6.0级地震”理赔服务举措
中国人寿四川省分公司“6.17长宁6.0级地震”理赔服务举措
丝路陕西网址:http://www.silushanxi.com/ 更新日期:2019/06/18 来源:中国人寿股份四川省分公司服务号
      【#宜宾发生6.0级地震#】中国地震台网自动测定:06月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近(北纬28.39度,东经104.94度)发生6.0级左右地震,最终结果以正式速报为准。( @中国地震台网)#四川宜宾发生地震#

 

2019年06月17日22时55分在四川宜宾市长宁县发生6.0级地震,目前暂未公布有人员伤亡。为应对“6.17宜宾地震事故”,中国人寿四川省分公司紧急启动应急服务预案,提出8项服务举措,为广大客户提出快速、便捷、人性化服务。8项服务举措具体如下:


1.主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司的承保信息,主动回访、全面寻找客户。


2.多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务,并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

 
3.简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。


4.取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。


5.放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。


6.优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。


7.简化身故理赔申请资料。对于申请身故理赔的,若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,公司即可理赔。


8.灵活服务方式。对于保险合同遗失、毁损的情形,公司予以补发,免收工本费。根据客户意愿,提供多元化领款方式,确保客户及时领取保险金。

 

  
(责任编辑:丝路陕西)
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